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“以需定产” 建立光伏价格预警机制
“直播越来越有内涵了！看了之后不仅买到称心如意的产品，而且有明星和总裁的现场砍价，买得非常实惠，非常开心。”刚刚看完一场综艺带货直播并购买了全套家电的王先生如此感叹道。
8月15日晚18：00，国美、海尔联合浙江卫视在青岛海尔衣联网1号店共同开启“美好生活一起嗨”国美海尔超级直播专场，以“家庭式欢乐聚会”的形式呈现了一个极具体验感与娱乐感的购物场景，仅短短三个小时，就取得了4.1亿成交额的漂亮成绩。骄人的战绩值得惊喜，而直播生意经背后的三大新趋势更值得关注。
趋势一、当综艺融入卖货直播，开创电商直播新生态
在疫情防控的特殊背景下，直播带货对于企业复产复工、促进产品销售做出了积极贡献，也悄然改变着中国人的消费习惯。据艾媒咨询报告显示，约有25%的直播电商用户每天会观看直播带货，约46%的用户则每周都会观看电商直播，超过60%的用户表示直播带货能够非常大或者比较大地引起消费欲望。据统计数据推测，2019年直播电商总GMV约超3000亿元，2020年则有望冲击万亿体量。
面对越来越大的诱人蛋糕，一种全新的综艺带货直播新生态开始崭露头角，即媒体平台+电商平台+品牌赞助商，此次海尔、国美联合浙江卫视《奔跑吧》主题举办的“美好生活一起嗨”就是一次经典的范例。
直播中，Angelababy、陈欢代表的“Happy Baby”队和伊一、伍嘉成为代表的“一五一十”队进行带货大PK，围绕“食、衣、住、娱”四大场景，以鲜活的生活案例阐释什么是黑科技产品；海尔集团副总裁/首席体验官李华刚带队海尔好物天团，提供了覆盖了“食”“衣”“住”“娱”全家生活场景的数十款精品家电产品，并在直播现场进行众多演示与挑战；国美零售总裁王俊洲亲自上阵，面对面向20多年的老伙计砍出“总裁价”。
直播卖货为综艺提供了新路径，综艺丰富了直播卖货的内涵。明星嘉宾们现场做游戏，亲测爆品好物，网友们边看明星互动，边剁手好物，不知不觉当中一场4.1亿的幸福果实就此成熟，这正是综艺带货直播爆发出来的新火花。
趋势二、用生活场景串联单品，深挖家电零售新趋势
“hello电视，我回来了。”跑男女神Angelababy回到家对海尔电视说到。随之电视和空调自动打开，窗帘自动关闭。突然一个视频电话打来，电视同步显示并接通视频画面，Angelababy说“接通视频”，陈欢和Angelababy打招呼并说：“baby，直播快开始了，你快过来吧”， Angelababy回复“好的，我这就来”，说完后视频挂断，Angelababy起身说“你好电视，我要出门了”，电视和空调随之自动关闭，窗帘自动打开。
一个看似简简单单直播的开场，却隐藏了许多让众人惊呼的海尔黑科技，也让大家看到了未来的智家生活，是不是有一种“终于等到你，马上想拥有你”的感觉？
简单的一小步，对于家电零售来说，或许意味着颠覆性的改变。它的区别在于打破了传统直播中的卖颜值、比功能、拼低价的固有思路，把单一的家电产品通过生活串联起来，用“衣食住娱”全生态场景，为消费者提供智慧家庭解决方案，创造全场景智能生活体验，满足用户定制美好生活的需求，这与国美“家·生活”战略殊途同归。
国美于2017年提出“家·生活”战略，经过三年的稳步推进，现如今已经从家电零售商转型成为“家·生活”整体方案提供商、服务解决商和供应链输出商，通过为消费者提供家庭整体解决方案，满足中国家庭对美好生活的向往。
比如，你向往中的阳台是什么样子的？
我们印象当中的阳台杂物到处都是，布局不合理，多半时间被衣物晾晒占领，而直播场景中的阳台已焕然一新，跑跑步、养养花、做做游戏成为了阳台全新选项，洗护、收纳都问题都交由海尔洗干组合来完成。国美零售总裁王俊洲在直播中还力荐海尔双子洗衣机：“不仅可以解决孩子和大人衣服分开洗的问题，也可以解决内衣和外衣分开洗的问题，这些都是原来的洗衣机所不具备的。”
国美提供的不是单一商品，而是整个家庭的解决方案。经过多年的布局，场景化思维已深深地融入在国美的血液中，这也是国美与海尔在发展之路上的共识，是双方多年以来紧密合作、并肩发展的动因，更是结果。
早在2007年，线下家电卖场实体店的场景化改造就是由国美联合海尔拉开大幕的。2020年，国美与海尔再次围绕“家”的全生态服务开启了智慧家庭生活场景直播新体验。
趋势三：好品+好价+社群，数字化赋能零售新智慧
本场直播，短短3个多小时达成4.1亿的成交量，与国美创新消费模式，借助“社群+直播”完成服务商的转型，大力推进数字化本地零售落地关系密切。
把商品卖便宜不是水平，把好的商品卖便宜才是本事。”是国美零售总裁王俊洲在直播中常说的一句口头禅，而这背后正是国美供应链能力的极致发挥，而它的核心诉求是“用户至上”。
在新零售时代，用户已成为了产品的主导者。聪明的零售商会根据顾客需求和喜好定制个性化服务，这就是我们所说的C2M反向定制，以提升数字化选品能力，而国美在这方面已深入布局，此次直播中的“智慧家电”正是国美通过用户消费行为大数据分析，以用户“精准需求”为主导，精挑细选出来的海尔优质产品，直播现场的热卖也印证了国美的数字化选品能力。
会选，更要会卖。据悉，国美从7月25日开始启动了“买遍中国·助力美好生活——央视新闻&国美零售全国31省份巡回带货直播”活动，过程当中将推进“知识型内容+顶级IP+场景化直播”的特色直播之路，并在直播前向超20万社群推广直播信息，触达超过6600万用户，产生“从用户到用户”的持续裂变，这就是国美为业界和消费者贡献的新样板、新智慧“社群+直播”模式，它的成功之处在于可以充分挖掘带货直播、社群社交的潜力实现营销链条的裂变。并以国美的品牌信誉度为背书，以完善的门店体系、强大的物流能力为基础，向用户提供标准化、产品化的服务。
带货直播和社群营销火爆的背后，用户对商品品质和服务也提出了新的要求。如何通过数字技术提升供应链效率和服务质量，也成为零售企业新的课题。在国美看来，数字化的本质是解决效率问题，降本增效。包括通过利用互联网系统，统一会员、商品、交易；通过大数据分析，重构人货场，提升运营效率；通过线上线下的结合，提升用户体验。而此次国美、海尔联合浙江卫视共同开启“美好生活一起嗨”国美海尔超级直播专场是一次用新零售模式促进消费的尝试，也是国美向数字化转型的结果呈现。
国美，在奔跑
近几个月以来，我们看到国美在一路奔跑：4月，国美拥抱拼多多，双方在消费大数据、平台流量等多方面达成全面战略合作；8月，国美与京东宣布300亿联合采购计划，并在物流、营销等多方面进行深度合作；7月，国美启动“买遍中国”活动，以新型消费的形式与用户互动，充分发挥国美在供应链和规模化采购上的优势，不遗余力地满足被抑制的消费升级需求和对美好生活向往的需求，带动家电消费回暖，助力经济复苏。
此次直播，也展现出国美大胆创新的成果，将海尔的高科技产品以最优惠的价格呈现给消费者，而这仅仅只是钜惠消费者的开始，未来近十个月中，国内带货直播将越战越远，依靠国美本地化零售网络布局，给用户展现更丰富的内容和更多优质且优惠家电产品，值得期待。
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国美&海尔超级直播解读带货直播背后的“生意经”—万维家电网
掌上梅州讯3月15日是国际消费者权益日，当天，梅州市市场监管领域2025年度消费维权典型案例公布。
据悉，2025年，梅州市市场监管部门共接到投诉举报2.18万件，为消费者挽回经济损失344.42万元。为持续深化放心消费环境建设，全面展现2025年度消费维权工作成效，梅州市市场监督管理局梳理并遴选了一批具有代表性的消费维权典型案例并予以发布。这些案例涵盖食品安全、老年消费、未成年人保护等多个维度，旨在通过以案释法、以点带面，警示经营者恪守诚信经营底线，引导消费者增强理性消费意识、提升风险防范能力，进一步筑牢消费安全法治防线，为我市经济社会高质量发展营造安全、公平、透明的消费环境。
案例一
聚焦礼品使用维权高效调解彰显温度
【案情简介】
2025年5月10日，梅州市梅江区消保中心接到孕妇李女士现场投诉。李女士称饮用某品牌牛奶后，连续腹泻2天并入院治疗，据此向该品牌牛奶区域代理商提出2457元的赔偿诉求。经调查核实，涉事牛奶为朋友赠送，李女士无法准确提供具体购买渠道。饮用后出现身体不适，李女士第一时间联系了该品牌生产厂家售后服务。随后，生产厂家品牌区域代理商上门核实，确认涉事牛奶为其品牌产品，且现场查验发现牛奶存在板结现象。
【处理过程及结果】
本案的核心争议焦点之一，在于接受赠送商品的使用者是否具备消费者主体资格。依据相关法律法规规定，李女士作为商品的实际使用者，其为生活消费需要使用商品的行为，符合消费者的定义，依法受《消费者权益保护法》保护，同时考虑到投诉人李女士系孕妇的特殊身份，且身体已出现不适症状，梅江区消保中心当场决定受理该投诉。调解中，代理商一方面解释了牛奶板结的可能原因，提出李女士的腹泻症状与饮用牛奶之间的因果关系无法直接认定；另一方面表示，产品出厂时均经过严格质量检验，后续贮存、运输、保管等环节的条件，均可能对牛奶品质产生较大影响。
为妥善化解矛盾，调解人员秉持公平、公正原则，向双方耐心释法明理。既向代理商阐明了生产者、销售者对产品质量应承担的相应责任，也向李女士说明维权需注重证据的完整性。经过反复沟通协调，双方最终达成一致调解意见：签订《投诉调解书》，代理商当场通过转账方式补偿李女士1000元。双方均对工作人员专业的调解服务予以肯定并表达了感谢。
【案例评析】
本案例的典型意义，在于明确了礼品使用者的消费者主体资格，为同类消费维权纠纷的处理提供了清晰指引。《消费者权益保护法》第二条明确规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护”，也就是说，无论商品系购买或获赠，只要用于个人日常生活需要，即属消费者权益保护法调整。同时，《消费者权益保护法》第四十条第一款规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。”该条款为消费者维权提供了明确的法律路径。
本案例中，梅江区消保中心依据法律法规规定，清晰认定了李女士的消费者身份，为案件的顺利调解奠定了坚实基础。这一处理结果，不仅切实维护了孕妇这一特殊群体的合法权益，也进一步彰显了法律对消费者权益的全面保护。
最后给大家提个醒：依法维权是我们的合法权利，遇到类似情况先别慌，记得及时保存好关键证据——比如没喝完的涉事商品、医院的病历和缴费单，哪怕是礼品，也尽量问清楚来源。证据越全，维权就越顺利，法律也会稳稳站在你这边。
案例二
抽奖落入陷阱消保斩断套路
【案情简介】
2025年10月9日，罗女士致电12345热线投诉称，其在梅州市大埔县某商行搞促销活动时抽奖中了一台平板电脑，但该店要求须签协议方可领取，消费者回家发现“花呗”被刷取了6800元，便返回到该店向老板反映，但老板只愿意退回百分之七十的款项，罗女士认为不合理，要求该店全额退款。
【处理过程及结果】
经大埔县消保中心核实，该店主营业务为电器销售。工作人员到现场进一步了解，商家表示其用罗女士“花呗”刷取的6800元已经跟消费者签订协议，是从“花呗”刷取费用转去该店铺线上售卖平台，消费者可在店铺线上平台享受七折购买电器、日用品等，6800元在消费者账户中，消费者可以随时购买平台产品，签订协议时双方已确定该方案，消费者通过刷脸、输入验证码等方式进行扣费，不存在诱导消费者情况。在核实双方陈述、查清交易事实的基础上，工作人员通过积极沟通促成商家全额退还了6800元，消费者归还了平板，及时化解了消费矛盾，更明确了此类营销活动中商家应履行的充分告知义务。
【案例评析】
本案例是一起典型的促销抽奖引发的纠纷，以抽奖中平板电脑为噱头，引导消费者通过“花呗”支付6800元并签订线上平台消费协议，虽声称不存在诱导行为，但该营销模式易使消费者在中奖喜悦的冲抵下，对预付费的性质、平台消费的限制等关键信息产生认知模糊。根据《消费者权益保护法实施条例》第九条第一款：“经营者应当采用通俗易懂的方式，真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息，不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉，虚构商品或者服务交易信息、经营数据，篡改、编造、隐匿用户评价等方式，进行虚假或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者。”对于预付费、消费平台规则等与消费者切身利益相关的重要内容，商家应当以清晰、易懂的方式向消费者作出全面说明，确保消费者在完全知情、自愿的前提下作出消费决策，而非利用信息不对称或消费者的心理弱点变相促成交易。同时，该案例也提醒消费者，面对促销抽奖活动需保持理性，尤其对于要求签订协议、进行线上支付的领奖条件，务必仔细阅读协议条款，明确资金的性质和使用规则，避免因一时冲动、疏忽造成财产损失。
案例三
电池“狸猫换太子” 消保中心帮解决
【案情简介】
2025年3月，饶先生在梅州兴宁市某电动车店花费5000元购置一辆电动摩托车。后续使用过程中，饶先生发现车辆配备的电池并非原装产品，随即向商家反馈该问题。商家承认电池非原装，并提出为其更换原装电池的解决方案，但饶先生认为商家行为构成消费欺诈，遂于11月15日向梅州兴宁市消保中心投诉，要求商家作出赔偿。
【处理过程及结果】
兴宁市消保中心接到投诉后，第一时间启动调解程序。工作人员一方面向饶先生核实购车凭证、与商家的沟通记录等关键证据，全面掌握事件原委；另一方面约谈涉事商家，就电池非原装的问题进一步核实。在此基础上，兴宁市消保中心组织双方开展调解协商，搭建沟通桥梁，引导商家正视自身问题，同时充分倾听饶先生的合理诉求。最终，在工作人员耐心释法明理、公平公正的调解下，双方达成一致意见：商家为饶先生更换该品牌摩托车原配电池，并补偿人民币1500元。双方均对此次调解结果表示满意。
【案例评析】
本案是一起典型的电动摩托车配件不符引发的消费纠纷，争议点在于商家未如实告知电池非原装的行为是否合规。根据《消费者权益保护法》规定，经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。电动摩托车电池作为核心配件，其是否原装直接关系到商品的质量、性能和价值，属于与消费者利益密切相关的重要信息。商家在售车时未主动披露电池非原装的事实，即便后续提出更换方案，也已违反了诚信经营原则和信息披露义务。消保中心秉持“调解优先、法理兼顾”的原则，通过核实证据、约谈商家、释法明理等步骤，搭建起双方沟通的桥梁，既促使商家承担了相应责任，满足了消费者的合理诉求，也避免了矛盾进一步激化，体现了消费纠纷行政调解便捷、高效的优势。
该案例为经营者敲响警钟：在销售商品过程中，必须如实向消费者披露商品的真实信息，尤其是核心配件的规格、来源等关键内容，不得故意隐瞒或误导。唯有恪守诚信原则，才能赢得消费者信任。
案例四
二手商品虽好选购更需谨慎
【案情简介】
消费者在某平台直播间，花费3000余元购买一款二手“LV”品牌包。直播期间，商家多次向消费者宣称所售商品为正品且支持二次检验。2025年5月，消费者因个人转售需求，将该手提包送检，鉴定结果显示商品“不符合品牌工艺标准”。消费者随即联系商家要求处理，商家却始终未予回应。无奈之下，消费者向梅州市蕉岭县消保中心投诉，要求商家退货退款并赔偿相应损失。
【处理过程及结果】
蕉岭县消保中心接到投诉后，立即依法开展调解工作。工作人员第一时间联系被投诉商家，明确告知消费者的维权诉求，并组织双方进行调解。由于商家不认可消费者自行送检的鉴定结论，并以此为由不接受调解。
蕉岭县消保中心多次组织沟通协调，商家仍明确表示拒绝接受行政调解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》“被投诉人明确拒绝调解的，终止调解。”之规定，市场监管部门依法作出终止调解决定。同时告知消费者，可通过与商家自行协商或向人民法院提起诉讼等合法途径，维护自身合法权益。
【案例评析】
本案是一起商家不接受调解的消费纠纷。案例中虽然商家在销售过程中作出“正品、支持检验”的承诺。但二手商品本身存在溯源难、鉴定难的特点，而直播带货的即时性又导致证据容易灭失。此案提示消费者，在购买二手商品，尤其是高价值品牌商品时，务必做好证据留存。
行政调解是化解消费纠纷的便捷途径，但并非唯一途径。当商家拒绝配合导致调解终止时，消费者可依据《中华人民共和国民事诉讼法》相关规定，收集好证据向人民法院提起诉讼，通过司法途径维权。消费者权益保护部门依规开展受理、调解工作，终止调解后明确告知消费者后续维权路径，既履行了法定职责，也为消费者维权提供了指引。
案例五
预购全屋家电三级联动维权
【案情简介】
2025年11月6日，梅州市消保中心接到消费者翁女士的投诉称：其2025年11月2日前往梅江区某电器店，预购总金额为35258元的全屋家电一批，并于当日支付预付款10000元，约定7日后送货上门。后因个人原因放弃购买，于次日（11月3日）晚上通过电话联系店内销售人员，明确提出取消订单及退还预付款的请求。11月4日翁女士到该店进行协商退款，但店家以各种理由拒绝退还预付款。无奈之下翁女士请求梅州市消保中心协助维权。
【处理过程及结果】
接到翁女士的投诉后，市消保中心工作人员详细查看了翁女士提交的材料，并制定详细的调解方案。11月7日市消保中心联合梅江区消保中心组织双方调解。经了解，属地市场监管所已于11月5日接到了翁女士的投诉事项，并组织开展了两次调解。商家称翁女士支付了10000元定金，预订全屋家电，所需的电器已经从深圳调货，无法退款。翁女士可以选择只购买价值1万元的电器，剩余的已选电器可以不再购买。翁女士则认为其当初支付的10000元是预付款，并不是定金，而且订单尚未进入实际供货、安装阶段，且是支付预付款后次日即提出取消，商家的做法有违公平交易原则。
市、区、所三级消保工作人员对纠纷双方进行多次劝说与调解，宣讲相关法律法规，最终双方均作出让步，自愿达成调解协议。翁女士向电器店购买价值1999元的消毒柜一台（该消毒柜为翁女士指定品牌及型号，电器店未销售该品牌电器且消毒柜已订货到店），剩余的8001元退还翁女士。纠纷双方对此调解结果均表示满意。
【案例评析】
本案例是双方当事人对于10000元，到底属于“定金”还是“订金”的争议。“定金”与“订金”是生活中常见的两个名词，很多人分不清楚，虽一字之差，但它们之间的法律含义却截然不同。根据《中华人民共和国民法典》的规定，定金与订金的区别主要有如下几个方面：1.定金具有法律效力，其核心功能是担保合同履行；2.定金支付后除非收款方违约否则不可退还，如果收款方违约则应当双倍返还；3.定金金额上限为主合同标的额的20%；4.订金不具备法律效力，性质上属于预付款；5.订金在交易未达成时必须全额返还。
通过本案纠纷，梅州市消保中心提醒广大消费者注意：在订立任何协议或支付款项时，务必看清是“定金”还是“订金”。同时约定好相应的法律责任，以免给自己造成财产损失，引发不必要的消费纠纷。
案例六
冲动消费悔莫及巧妙调解终退款
【案情简介】
2025年5月19日，梅江区市场监督管理局接到罗女士的投诉，反映其老父亲参加某健康讲座后，被忽悠预付了63986元，用于购买药品、保健品等。罗女士找到商家要求退款未果，遂请求市场监督管理部门督促该商家全额退款。
【处理过程及结果】
接到投诉后，工作人员第一时间前往涉事商家核实情况。商家表示，罗女士父亲已将首期购买的大部分产品拆封，无法进行二次销售，因此无法满足其退货退款诉求；同时称相关充值行为系消费者自愿行为，不存在强迫消费情形，故不同意退还剩余款项。罗女士则认为，其老父亲系在家人均不知情的情况下冲动消费，坚持要求商家全额退款。双方就此产生分歧，引发纠纷。
工作人员耐心为双方释法析理，宣讲《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法实施条例》等相关法律法规，明确指出经营者以预付款方式提供商品或服务，应与消费者签订书面合同并明确相关约定，同时罗女士父亲作为完全民事行为能力人，应对自身预付式消费行为承担相应民事责任。工作人员通过电话、上门等多种方式多次耐心调解，从法律、情理角度细致劝解，最终双方达成一致，由商家退还未使用预付款58186元，纠纷圆满化解，双方均对调解工作表示感谢与认可。
【案例评析】
本案例属于典型的涉老会议营销消费纠纷，双方在发生大额预付式消费过程中，未订立书面合同，是引发此次纠纷的主要原因。在此提醒广大消费者，进行预付式消费时，应与商家订立书面合同，明确约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。同时呼吁经营者健全内部管理机制，坚持诚信守法经营，共同保障消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。
案例七
乐园受伤起纠纷行政调解促和谐
【案情简介】‌
2025年1月，丰顺县市场监督管理局收到消费者李女士的投诉：其携带5岁小孩前往丰顺县汤坑镇某室内亲子乐园游玩，孩子在“波波池”区域玩耍时不慎摔倒，导致上唇内侧撕裂出血，经医院诊断为“唇黏膜挫裂伤”。事后，李女士向经营者提出赔偿医疗费、护理费及精神抚慰金共计3000元，经营者以“家长未全程看护”“乐园已张贴安全提示”为由，拒绝全额赔偿。双方协商未果，遂向市场监管部门投诉。
【处理过程及结果】‌
接到投诉后，工作人员随即启动调解程序。根据游乐园提供的现场监控视频显示，事发时李女士的小孩独自进入游乐区，在游玩过程中磕碰到已作软包处理的独木桥，其间未见工作人员现场实时巡视或对儿童危险行为进行干预。此外，乐园入口虽张贴有“请家长全程看护”的提示，但未设置专属监护通道，亦未配备专职安全员。经工作人员向双方普及《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》等法律法规，双方达成一致意见，由经营者一次性赔偿李女士人民币‌1888元。
【案例评析】
本案是涉儿童服务领域人身安全的典型案例，也是当前消费维权实践中的常见缩影。随着室内亲子乐园等儿童娱乐场所日益普及，设施安全性、监护职责与经营者义务的边界界定，已成为纠纷调处的重点与难点。此次调解结果遵循“过错分担、比例赔偿”的公平原则，既有效保障了未成年消费者的合法权益，也推动经营者正视安全短板、加大服务投入。该案的成功化解，展现了基层消保组织依法履职、柔性维权的积极作用，是践行矛盾源头治理、促进消费和谐的生动范例。
案例八
未成年人独自购买手机 市场监管依法调解退款
【案情简介】
投诉人钟先生反映，其13周岁的小孩于2025年2月9日在平远县大柘镇某通讯店擅自购买荣耀手机一部。投诉人钟先生认为，商家向未成年人销售手机的行为不合理，向商家提出退货退款要求遭拒，故向平远县市场监管局投诉，请求依法协调退货退款事宜。
【处理过程及结果】
接到投诉后，工作人员依法立即展开调查。经向该通讯店了解，投诉人钟先生的小孩确实是独自到店并购买了一部手机。经工作人员向争议双方释明相关法律法规，历经多次沟通协调，争议双方最终达成一致协议：通讯店向钟先生全额退还手机购买款，钟先生将所购手机返还通讯店，双方对处理结果均表示满意。
【案例评析】
根据《中华人民共和国民法典》规定，十八周岁以上的自然人为成年人，不满十八周岁的自然人为未成年人。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为需由其法定代理人代理，或者经其法定代理人同意、追认；但可以独立实施纯获利益的民事法律行为，或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
本案中，13周岁未成年人属于限制民事行为能力人，其独自出资购买手机的行为，超出与其年龄、智力相适应的日常消费范畴，在监护人未同意、不追认的情况下，该消费行为依法可主张退还。商家作为经营者，在经营活动中应当履行合理审慎注意义务，对明显低龄未成年人，或购买金额较高商品的未成年人，应主动核实年龄，并建议在监护人陪同或同意下进行消费，切实防范消费纠纷。同时，监护人应当依法履行监护职责，加强对未成年人日常行为的监管和教育引导，关注未成年人消费行为，避免因监护不到位引发财产损失和消费纠纷。
市场监管部门将持续加强未成年人消费权益保护的工作力度，督促经营者规范经营行为，引导家长履行监护责任，推动家庭、商家、社会多方协同发力，共同筑牢未成年人消费安全防线，为未成年人健康成长营造安全、放心的消费环境。
梅州日报记者：林仪
编辑：张晓珊
审核：黄炜明
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梅州市2025年度消费维权典型案例公布！这些“坑”你踩过吗？
发布时间：2026-03-25 14:22:03来源：逗游作者：星空
大店小二模拟经营类手游经营店铺经营各种店铺
- 游戏类别：模拟经营
- 游戏大小：695.73M
- 游戏语言：简体中文
- 游戏版本：v2.0.1
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在大店小二游戏中，游戏的主要战斗模式分别是门客战和店铺战，部分玩家不知道门客战与店铺战应该怎么玩，下面就为大家带来大店小二游戏中门客战与店铺战的玩法介绍说明，有需要的玩家可以参考。
大店小二门客战与店铺战玩法
【门客战】
门客站单纯比拼门客间的攻击力。单次挑战中，攻击力较低的一方挑战失败。若为多门客连续对战，则攻击力高的一方会在获胜后，用剩余攻击力继续迎战下一位门客，直至其中一方的所有门客均战败为止。
【店铺战】
店铺的血量与赚速有关。两个店铺对战时会以店铺内派遣的店员按顺序轮流攻击对方，一方的店员用尽后如果另一方仍有店员，则由另一方剩下的店员连续攻击，双方的所有店员都攻击完毕后进入下一回合，继续之前的战斗流程。
出现场景：商斗-踢馆、探险等。
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大店小二门客战与店铺战玩法介绍说明

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鄭習會不只一次！鄭麗文：兩岸仇恨無法一夕解決、和平是唯一出路
三月春风暖，维权正当时。每年 3 月 15 日国际消费者权益日，不仅是全社会聚焦消费公平、捍卫消费者合法权益的重要时刻，更是检验企业诚信底色、考量品牌责任担当的关键试炼场。2026 年，全国消协组织聚焦“提升消费品质”核心主题，直击消费市场核心需求，这与金利源长期秉持的发展理念高度契合。作为建材行业深耕多年的领军标杆企业，金利源始终将消费者权益置顶，把品质管控刻进品牌发展基因，更凭借实打实的质量硬实力斩获权威认可。值此 3?15 到来之际，金利源以赤诚之心发声，以权威认证为证，彰显民族品牌的品质坚守与责任担当。
品质是企业的立身之本，更是消费者信赖的核心基石，而权威认证则是品质最有力的佐证。近日，杭州萧山金利源建材集团有限公司凭借过硬的产品质量与良好的市场信誉，斩获中国质量检验协会颁发的“全国消费者质量信誉保障产品”“全国质量诚信先进企业”“全国质量检验信誉保障产品”“全国产品和服务质量诚信承诺企业”四大重磅荣誉。金利源旗下板材、地板、木门、五金、定制家居全品类产品，所有产品质量监督抽查和检测结果均为合格，这份全品类、长时间的质量合格成绩单，是对金利源品质实力的高度认可，更是金利源向消费者交出的满分质量答卷。
金利源始终坚信，每一款推向市场的产品，都承载着万千家庭对美好生活的向往，都肩负着守护消费权益的沉甸甸责任，绝不容许丝毫懈怠与敷衍。从产品研发的源头把控，到生产制造的全流程闭环，再到质量检测的严苛把关，直至售后保障的全程护航，金利源构建了全覆盖、无死角的品质管理体系，用近乎苛刻的标准，筑牢产品质量的坚固防线，也为斩获四大质量权威荣誉奠定了坚实基础。
在生产制造环节，金利源依托四大自有规模化生产基地，率先实现生产流程智能化、精细化、标准化升级，摒弃粗放式生产模式，以现代化工业智造赋能品质提升。从原材料甄选开始，便执行行业顶尖准入标准，严选优质原料并逐一检验检测，从源头杜绝劣质材料流入生产线；生产过程中，每一道工序都有明确的质量标准与操作规范，每一个环节都设有专人专项质检，实现全程可追溯、质量可管控。正是这份对生产全流程的严苛把控，让金利源板材、地板、木门、五金、全屋定制等全品类产品在近三年的权威监督抽查中持续合格，彻底摒弃以次充好、粗制滥造的行业乱象，让每一件出厂产品都经得起市场与权威的双重检验。
质量检测是产品走向市场的最后一道关卡，更是金利源坚守品质的核心防线。企业配备专业完善的质量检测设备与资深质检团队，建立多重严苛检测机制，对产品的性能、安全、耐用度等核心指标进行全方位、多角度检测，不放过任何细微瑕疵，不遗漏任何质量隐患。唯有通过层层检测、全部达标合格的产品，才能最终送达消费者手中。这份对质量检测的极致追求，不仅让金利源斩获“全国质量检验信誉保障产品”认证，更真正做到让消费者买得放心、用得安心、长期舒心，精准契合 2026 年“提升消费品质”的年度主题，助力品质消费新风尚。
诚信是品质的延伸，更是企业行稳致远的根本遵循。此次斩获“全国质量诚信先进企业”称号，是权威机构对金利源诚信经营理念的高度肯定。在 3?15 这个特殊节点，金利源再次郑重承诺：始终坚持诚信为本，杜绝虚假宣传，所有金利源全品类产品的参数、材质、性能等信息全面真实透明，不夸大、不误导，让消费者明明白白消费、清清楚楚选择；坚决抵制行业不良风气，坚守质量底线，不偷工减料、不以假乱真，始终保持产品品质的稳定性与卓越性，以“全国消费者质量信誉保障产品”的标准严格要求自身，用实打实的产品质量与诚信经营赢得市场口碑与消费者信赖。
与此同时，金利源搭建了全覆盖、高效率的售后服务体系，彻底打通消费服务“最后一公里”。无论是产品咨询、使用指导，还是售后问题处理、故障维修，都能做到快速响应、高效解决，全程贴心服务，让消费者售后无忧。这份从售前到售后的全流程品质保障，不仅是对消费者权益的全方位守护，更是金利源作为行业领军企业，主动践行社会责任、推动行业规范化发展的有力体现，也让“质量信誉保障”的称号落地生根。
企业的发展离不开社会的支持，金利源在深耕主业、坚守品质、斩获多项权威质量认证的同时，始终怀揣兼济天下的情怀，积极投身社会公益事业，饮水思源、回馈社会。通过各类公益举措，助力和谐消费生态构建，传递品牌温度，凝聚行业正能量，以实际行动诠释大企业的责任与担当，推动建材行业朝着更健康、更规范、更重品质的方向稳步前行。
2026年是消费品质升级的关键之年，也是金利源坚守品质、砥砺奋进的新征程。四大国家级质量荣誉，既是认可，更是鞭策。展望未来，金利源将以 3?15 为新起点，以中国质量检验协会的权威认证为标尺，持续深化“品质为先，诚信为本”的核心理念，依托自有研发研究院不断推进技术创新与产品迭代，持续升级生产工艺与质检标准，全方位优化板材、地板等全品类产品矩阵与服务体系，让品质成为品牌最亮眼的名片，让信赖成为消费者心中最坚定的选择。
金利源 2026 年 3?15 品质誓言：以品质铸根基，以诚信守初心，以服务暖人心，以权威认证为标尺，始终坚守质量生命线，全力捍卫消费者合法权益，持续提升消费品质，携手行业同仁共筑健康有序的消费市场，为万千家庭打造更高品质的家居生活，共赴建材行业高质量发展新征程！

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金利源荣获四项国家级质量荣誉丨315坚守品质初心·护航消费安心
平板玻璃的领先制造商意大利皮尔金顿公司正在庆祝一项宏大的循环性试点项目取得成功，该项目有多家行业参与者参与，旨在回收消费后的玻璃废弃物，特别是建筑物中已达到使用寿命的窗户和幕墙所用的玻璃。
在令人担忧的全球背景下——正如麦肯锡2023年《建筑环境中的循环性》报告所强调的，目前全球仅有不到1%的浮法玻璃得到回收利用——回收和再利用平板玻璃的好处是众所周知、有科学依据且具有经济吸引力的。例如，回收一吨碎玻璃可避免向大气中排放约700公斤的二氧化碳。
正是在这样的背景下，“renew: glass”项目应运而生。这是由意大利皮尔金顿公司推动的一项倡议，旨在促进浮法玻璃回收料的负责任使用，减少垃圾填埋量，并为该行业的脱碳进程做出贡献。在巩固了从合作玻璃加工商处回收消费前玻璃废料的成果后，该倡议现已扩展到建筑行业的消费后玻璃领域，同时也吸纳了窗户制造商和玻璃废料处理运营商的参与。
该试点项目在贝加莫省的一个建筑工地实施，在那里，PM Serramenti采用选择性拆除方法负责拆除旧窗户系统。在拆除阶段就对材料进行了分离：框架被放入专用容器，而中空玻璃单元则被送往专门的处理、清洁和破碎流程，并去除橡胶、金属和铝。
由此产生的碎玻璃随后被送往皮尔金顿意大利工厂，在那里它经过了严格的光学和化学检验，以验证是否符合平板玻璃生产所需的高质量标准。一旦获得批准，这些回收材料就会重新投入生产过程，这在成品质量（完全符合现行法规和内部规范）以及生产过程的环境性能方面都取得了积极成果。
“这个试点项目再次证实，建筑行业平板玻璃的循环利用不仅在理论上可行，而且可以通过一个结构化、可追溯且符合最高质量标准的运营模式具体实现，”皮尔金顿意大利公司营销和产品经理阿图罗?贝尼尼表示。“在解决消费后玻璃回收的复杂性并将其转化为一种有效且可扩展的工业实践方面，整个价值链的合作至关重要。”
这一举措进一步强化了皮尔金顿意大利公司对日益循环和可持续的工业模式的承诺，有助于减少窗户更换产生的废弃物，并推动更具环境责任感的建筑供应链的发展。
小玻编译

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皮尔金顿意大利公司将消费后玻璃引入平板玻璃行业,国际动态
微信员工@客村小蒋也发文介绍称，该新功能不消耗移动流量，传输时设备保持1米以内即可稳定连接，中断后重新扫码可继续传输。
@客村小蒋表示，新功能在这些场景可能比较有用，欢迎体验：春节/婚礼/同学聚会：不用建临时群，手机拍摄的照片/视频可“秒传”给其他亲友/同学，不担心压缩画质和流量消耗；跨系统的“快捷传输”：iOS有“隔空投送”，安卓有互传联盟，新功能可以解决跨系统近距离传输的需要。
微信此次功能更新，聚焦用户高频刚需，以轻量化设计优化传输体验。面对面传输功能进一步完善了即时通讯与文件协作能力，降低用户使用成本，提升日常沟通与办公协同的便捷性。
作为国民级应用，微信一直持续在通讯效率、隐私保护、场景适配等方面迭代。
仅在1月，微信就集中更新了9项功能，包括微信AI搜索支持评价公众号、删好友可保留聊天记录、视频号原生短剧激励计划上线、视频号可自定义商品出现时机、微信小店可快速投诉假冒商品、AI小程序成长计划上线、小游戏直播预约有流量激励、小游戏全新升级商业化工具箱、小游戏擂台赛组件上线。
2月13日，腾讯公关总监张军还在个人微博上表示，微信电脑版也可以语音输入了。此前无论是微信Windows版还是Mac版，均未内置语音输入功能，如果使用语音输入功能，需要借助外部工具。
2026年除夕，微信还和元宝联动，推出了发金色朋友圈的功能。腾讯公关总监张军也在其微博账号发文亲自详解操作，“现在元宝里制作“拜年朋友圈”并发表，这样就可以触发。给别人的金色朋友圈点赞，还有机会掉落红包。”，并强调元宝和微信都需要升级到最新版本。
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微信上线 “面对面收照片和文件” 功能，直传无需加好友、不耗流量
北宋汝窑青釉圆洗，口径13公分，2017年10月3日在香港苏富比再次拍卖，编号5，以2.6亿港元的价格落槌，加上佣金共计2．94亿港元，再次创造出中国瓷器拍卖的世界纪录，为亚洲私人收藏家竞得。
随着市场类汝窑品种的崛起，东沟窑，作为汝州青瓷的一员，其地位和价值同样值得我们深入探究。
瓷器界老前辈陈万里所著的《汝窑之我见》上说：“东沟（位于汝州市大峪乡）的一种青瓷片，没有片纹的很多，釉色极润泽，色调较龙泉深而带葱绿，这是汝窑的本色，也就是后来宫中命在汝州造青瓷的前期产物…。”
东沟窑，窑址位于汝州市大峪乡东侧500米的东沟村，地势北高南低，窑址面积约8000平方米。
从这里往南走不远，就是出产“汝官窑”的清凉寺。
位于河南省中西部的汝州市，在宋元时期不仅交通便利，还有丰富的制瓷资源（瓷石原料和燃料一应俱全），为瓷器的生产提供了有力的支撑。
据记载，汝河两岸的窑火显得格外繁荣，鼎盛时期窑炉多达三百余座，并影响了周边地区的瓷器生产。

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蓄势待发的东沟窑，会成为市场爆冷的品类吗？收藏资讯
对于想要在首发当天第一时间踏入帕卫尔大陆(Pywel)的玩家来说，现在是时候检查一下自己的硬盘了。
根据Steam数据显示，玩家在安装前需要确保硬盘至少预留了123.38 GB的可用空间。实际预载的压缩包体大小约为92.5GB。
官方系统要求中明确标注必须使用SSD(固态硬盘)，以确保这款拥有极其复杂物理效果和宏大场景的游戏能够流畅运行。
预载的开启，意味着PC玩家可以提前完成数据下载工作，待3月20日(部分地区受时差影响为19日)全球服务器解锁的瞬间，即可完成解密并直接进入游戏。
" alt="《红色沙漠》预载开启，124GB 到底装了什么？" style="width:120px;height:80px;">
《红色沙漠》预载开启，124GB 到底装了什么？
　　近日，我省《支持以数字化转型推动制造业高端化智能化绿色化发展若干政策》正式印发，加快推进全省制造业数字化转型，推动制造业高端化、智能化、绿色化发展。省财政统筹安排10亿元助力制造业“三化”转型。
　　省财政厅强化资金保障，重点支持“数字领航”企业典型示范、中小企业数字化应用、分区域分行业开展数字化转型等；优化支持方式，推动实施贷款贴息、融资租赁贴息、模式创新等方式对数字化转型项目给予支持，支持在省十大新兴产业引导基金体系中设立省制造业数字化转型子基金。
　　此外，省财政厅加快政策落地，协同省经信厅等有关部门研究制定实施细则，规范程序、简化操作，积极实施“免申即享”；设立“经信厅免申即享保障”微信群，建立专班，为部门政策资金高效下达提供技术保障。（记者朱卓）
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10亿元助力制造业“三化”转型
一滴好酱油，藏着时光的醇鲜，更离不开科技的精萃。久吾高科以自主研发的无机陶瓷膜分离技术，深度赋能某知名食品企业酱油精制过滤升级项目，以“精密分离、常温除菌、锁香护味”的硬核膜力，解决了货架期沉淀的问题助力，高端酿造酱油品质再攀新峰，为调味品行业绿色智造树立新标杆。
传统工艺：过滤精度不足，易引发沉淀浑浊
传统酱油过滤工艺主要依赖“自然沉淀+板框过滤+硅藻土过滤”的组合模式，难以彻底去除胶体、杂质与微生物，易出现浑浊沉淀，高温灭菌更易损耗天然酱香，其局限性主要有：
依赖自然沉淀+板框/硅藻土过滤，仅能去除大颗粒；
无法截留胶体、微生物、大分子蛋白/多糖，易沉淀、浑浊、细菌超标；
需高温灭菌，破坏风味与营养，能耗高、周期长。
同时耗材更换频繁，不仅增加了生产成本，也难以适配规模化、连续化的高端酱油生产需求；四是环保压力较大，硅藻土等耗材使用后难以回收，易产生固废污染，与当下绿色制造、低碳生产的行业趋势相悖。
陶瓷膜工艺：赋能酱油品质与效能双提升
针对该企业的的核心需求，结合酱油高盐、高有机质、高粘度的料液特性，以及“保风味、提品质、降能耗、减污染”的升级目标，久吾高科组建专业技术团队，深入工厂生产一线，开展了全面的料液分析、最终量身定制了一套以高性能陶瓷膜为核心的酱油精制过滤一体化解决方案，从膜材料选型、工艺参数优化到系统集成调试，实现全流程精准适配，彻底破解传统工艺痛点。
本次项目核心采用久吾高科高性能陶瓷膜，以氧化铝、氧化锆等无机材料经高温烧结而成，具备耐酸碱、耐污染、高精度、长寿命等优势，完美适配酱油生产环境。依托错流过滤工艺与精准孔径控制，实现分子级精细分离：高效截留悬浮物、胶体、酵母菌与杂菌，菌落总数控制达优级标准；同时完整保留氨基酸态氮、有机酸、酯类等核心风味与营养物质，相较于传统工艺，久吾陶瓷膜技术带来三大变革：
品质跃升：酱油酒体清亮通透、久置不沉淀，天然酱香与鲜醇口感完整保留，契合高端酱油品质标准；
效能升级：常温物理除菌替代高温灭菌，缩短流程、降低能耗，生产效率大幅提升，适配规模化稳定生产；
绿色降本：膜元件抗污染易清洗，使用寿命远超传统耗材，自动化运行减少人工，全流程更低碳、更经济。
另外，陶瓷膜过滤无需添加硅藻土等化学助剂，避免了助剂残留风险，也减少了固废产生，实现了“无废化”过滤；膜元件抗污染、全流程低碳环保，契合国家“双碳”战略与食品行业绿色制造的发展趋势，助力该企业打造“绿色酿造、低碳生产”的企业形象。
目前久吾高科在食品酿造领域，已成功应用于国内多家知名企业，积累了成熟的应用经验，此次参与酱油精制过滤升级项目，是久吾高科陶瓷膜技术在高端酱油酿造领域的又一标杆性实践，助力传统酿造产业转型升级，守护舌尖上的本味，铸就行业品质新标杆，让中国膜技术、中国智造惠及更多领域、走向更广阔的市场，彰显了“中国膜力”赋能传统产业升级的硬核实力。
" alt="陶瓷膜+酱油酿造｜久吾高科破解酱油沉淀难题，重新定义高端风味" style="width:120px;height:80px;">
陶瓷膜+酱油酿造｜久吾高科破解酱油沉淀难题，重新定义高端风味

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